Política de reembolso
En BELLA SILUETA LLC queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, averiado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar evidencia del estado del producto.
Una vez verificado el caso, BELLA SILUETA LLC realizará la reposición correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercerlo, el producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado y, cuando corresponda, con su empaque, accesorios y demás elementos recibidos. Se aplicarán las excepciones al derecho de retracto previstas por la legislación colombiana.
Los costos de transporte asociados al ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando un medio acordado con el cliente y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En compras realizadas mediante pago contra entrega, se solicitarán los datos necesarios para efectuar la devolución del dinero.
Pedidos rechazados antes de la entrega
Si un pedido bajo modalidad de pago contra entrega es rechazado antes de ser recibido y pagado, no habrá un valor de compra que reembolsar.
Contacto
Para solicitar una devolución, reposición o reembolso, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de atención publicados en nuestro sitio web.
Información de la empresa
BELLA SILUETA LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos